Acordo do Vendedor

Este Acordo do Vendedor aplica-se a qualquer utilizador que crie links de pagamento ou liste produtos digitais para venda no Walled. Complementa e é incorporado nos Termos de Serviço do Walled.

As vendas no Walled são efetuadas pelo Walled como comerciante registado (merchant of record): os compradores compram ao Walled, e o Walled vende o teu conteúdo ao abrigo da licença que concedes neste acordo e nos Termos de Serviço. És compensado por cada venda conforme definido nas secções de Taxas da Plataforma e Levantamentos abaixo.

Ao submeteres o teu primeiro produto ou link de pagamento, concordas com este acordo. Se não concordares, não ativas as funcionalidades de vendedor na tua conta.

Antes de receberes o primeiro levantamento, deves completar a verificação de identidade através do nosso fornecedor KYC (Didit). Isto inclui a submissão de um documento de identificação válido emitido pelo governo e, em alguns casos, uma selfie para verificação de presença.

A verificação KYC é exigida por regulamentos financeiros. O Walled reserva-se o direito de reter levantamentos até que o KYC seja aprovado. Se o teu KYC for rejeitado, notificar-te-emos com o motivo e poderás voltar a submeter.

Declara e garantes que: (a) és proprietário ou tens plenos direitos para licenciar os produtos que listas; (b) as descrições, preços, testemunhos, comparações e alegações de disponibilidade são corretos e não enganosos; (c) cumprirás cada compra prontamente e manterás o acesso funcional; e (d) os teus produtos e atividades cumprem a lei aplicável e as regras das redes de pagamento.

És o único responsável pelo conteúdo que carregas, incluindo texto, ficheiros, imagens e ativos para download. Quando o Walled pedir informação sobre um caso de comprador, deves fornecer provas corretas de entrega, acesso ou outras relevantes no prazo de 48 horas, quando razoavelmente possível. Só podes usar informação do comprador para cumprir a compra ou prestar apoio solicitado e deves mantê-la confidencial.

Todos os produtos digitais alojados estão sujeitos a revisão administrativa antes da publicação. A revisão demora normalmente 1 a 3 dias úteis. Serás notificado de aprovação, rejeição ou pedidos de revisão.

Os links de pagamento são revistos pelo Walled antes da ativação e permanecem sujeitos a monitorização contínua. O Walled pode desativar links de pagamento que violem a política sem aviso prévio.

O Walled cobra em cada transação a taxa de plataforma indicada na tua conta. A política ativa indica se a taxa do processador está incluída nessa percentagem ou se é deduzida separadamente.

Os detalhes da transação mostram o valor bruto, a taxa real do processador, a parte da plataforma Walled e o valor líquido resultante.

As taxas são visíveis no teu painel. O Walled pode atualizar as suas taxas com 30 dias de aviso escrito aos vendedores ativos.

Podes solicitar um levantamento do teu saldo disponível a qualquer momento através do painel do Walled. Os pedidos de levantamento são revistos e processados por um administrador do Walled, normalmente no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Os fundos das transações ficam normalmente retidos durante 7 dias após cada pagamento antes de ficarem disponíveis para levantamento. Podemos prolongar uma retenção ou manter uma reserva razoável se houver pedido de apoio, disputa de cartão, padrão incomum, preocupação de entrega, violação de política, requisito de conformidade ou risco do processador. Uma retenção ou reserva não é uma penalização e é libertada quando o risco relacionado estiver resolvido, sujeito à lei aplicável e aos requisitos do processador.

Os levantamentos são feitos em Metical Moçambicano (MZN) via M-Pesa, eMola, mKesh ou transferência bancária, usando a taxa USD/MZN publicada na plataforma no momento da aprovação. Deves ter um método de levantamento válido configurado nas definições da tua conta. As reservas não rendem juros, salvo se exigido por lei.

Abrir um caso de apoio ao comprador não cria por si só um reembolso. Se o Walled aprovar um reembolso por cartão ou M-Pesa, ou o comprador iniciar uma disputa formal de cartão, autorizas o Walled a reter ou deduzir o valor reembolsado ou disputado, taxas aplicáveis do processador e custos razoáveis documentados do teu saldo disponível ou reserva enquanto o assunto é resolvido. O Walled não cobra uma taxa de disputa apenas porque um comprador abriu um caso de apoio ou pedido de informação.

Por cada disputa formal de cartão, a taxa atual de chargeback do vendedor na Walled é de USD 15. A taxa é cobrada separadamente do valor da venda contestada e corresponde à taxa de receção de disputa da Stripe. A Stripe indica que estas taxas geralmente não são reembolsáveis, mesmo quando a empresa vence; consulta https://docs.stripe.com/disputes/how-disputes-work. Se a Stripe não devolver a taxa, o Walled não a devolverá. Se a Stripe alterar a taxa cobrada ao Walled, avisaremos os vendedores antecipadamente antes de alterar esta taxa.

Se os valores da venda relevante já te tiverem sido pagos, autorizas o Walled a recuperar do teu saldo disponível os valores líquidos dessa venda que te foram creditados e a taxa de disputa aplicável. Se o valor relevante não estiver disponível, autorizas o Walled a compensá-lo com ganhos futuros, inclusive após o encerramento da conta de vendedor, na medida permitida por lei. Podemos suspender levantamentos, listagens ou funcionalidades de vendedor em caso de disputas repetidas, suspeita de fraude ou falhas materiais de entrega. Mostraremos a retenção ou dedução nos teus registos de transação e forneceremos os detalhes disponíveis do caso e uma oportunidade razoável para apresentares provas, exceto quando seja necessária ação imediata para proteger compradores, Walled ou um processador de pagamentos.

A taxa de chargeback de USD 15 aplica-se apenas a disputas formais de cartão e não a casos de apoio M-Pesa. Um reembolso M-Pesa aprovado pode exigir processamento manual com o fornecedor de mobile money; autorizas o Walled a reverter ou recuperar os ganhos do vendedor relacionados assim que o reembolso seja concluído ou de outro modo devido. A Stripe, os parceiros M-Pesa ou outro processador podem impor restrições adicionais. Deves cooperar prontamente com pedidos de provas.

Não podes usar o Walled para vender: bens ou serviços ilegais; artigos contrafeitos ou que violem propriedade intelectual; produtos financeiros ou de investimento sem licença; serviços de jogo ou lotaria; conteúdo adulto sem verificação de idade; discurso de ódio ou materiais que incitem à violência; armas, drogas ou substâncias controladas; ou qualquer coisa proibida pelas regras de negócios restritos de um fornecedor de pagamentos aplicável, incluindo a Stripe ou parceiros M-Pesa.

A violação desta secção resultará na suspensão imediata da conta e na perda dos levantamentos pendentes na medida exigida por lei.

És responsável pelos teus próprios impostos sobre rendimento, atividade empresarial e outros impostos decorrentes dos teus ganhos, bem como por fornecer informação fiscal correta. O Walled é responsável pelos impostos que seja legalmente obrigado a cobrar, entregar ou declarar como comerciante registado, quando aplicável.

O Walled disponibiliza um histórico de transações no teu painel para auxiliar na declaração fiscal. O Walled pode reter ou declarar impostos quando exigido pela lei aplicável.

Qualquer uma das partes pode rescindir este acordo com aviso escrito. Podes encerrar a tua conta de vendedor contactando admin@trywalled.com. Processaremos os levantamentos aprovados pendentes antes do encerramento.

O Walled pode rescindir ou suspender o teu acesso de vendedor imediatamente por violação material deste acordo, violações repetidas de políticas, falha no KYC, ou se exigido por um fornecedor de pagamentos aplicável ou pela lei aplicável.